Der Tourismus ist ein zentraler Wirtschaftsfaktor, steht jedoch vor großen Herausforderungen: Die Digitalisierung hat das Reisebuchungsverhalten grundlegend verändert, gleichzeitig wächst der Druck, Tourismus nachhaltiger zu gestalten. Besonders in stark frequentierten Destinationen führt der zunehmende Besucherandrang zu Problemen wie Overtourism, Verkehrsüberlastung und einer sinkenden Lebensqualität für Einheimische. Digitale Technologien bieten neue Möglichkeiten, um Kulturerlebnisse aufzuwerten, Touristenströme effizient zu entflechten und klimafreundliche Mobilität attraktiver zu gestalten.
Salzburg Research engagiert sich seit vielen Jahren dafür, wie durch digitale Technologien im Tourismus die Erlebnisqualität für alle gesteigert und durch datenbasierte Innovationen sowohl ökonomischer als auch ökologischer Mehrwert erzielt werden können.
Salzburg Research hat von Beginn an aktiv dazu beigetragen, die Digitalisierung im Tourismus voranzutreiben. Die neuen Internettechnologien und die damit verbundenen Kommunikationsmöglichkeiten boten Chancen für den Tourismus und wirkten vielfach auch radikal verändernd auf die Tourismusdienstleistungen.
Während der Leitung von zwei Kompetenzzentren für e-Tourismus erarbeitete Salzburg Research Innovationspotenziale und neue Wege in der Kultur- und Naturvermittlung für zahlreiche Tourismusdestinationen in und um Salzburg. In zahlreichen Pilotprojekten wurden schon lange vor dem Durchbruch der Smartphones Kulturerbe- und Naturerlebnisse mit digitalen Technologien und Datenanalyse aufgewertet, deren Umsetzung getestet und Erfolgsfaktoren systematisch überwacht. In den letzten Jahren gewann die Thematik des Overtourism immer mehr Relevanz. Salzburg Research entwickelte Konzepte zur evidenzbasierten, auf der Analyse von Bewegungsdaten der Besuchenden basierenden Lenkung von Touristenströmen und für nachhaltiges Destinationsmanagement in Städten und im Alpenraum. Durch innovative Maßnahmen und personalisierte Anreize in Form von kleinen „Stupsern“ können Besucherströme gezielt sowohl indoor wie auch outdoor gelenkt werden. Das steigert sowohl die Erlebnisqualität der Touristinnen und Touristen als auch die Lebensqualität der Einheimischen. Salzburg Research arbeitet außerdem daran, die Möglichkeiten für klimafreundliche Mobilität mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen sichtbarer und zugänglicher zu machen, um den CO₂-Fußabdruck im Tourismus zu reduzieren. Salzburg Research engagiert sich seit vielen Jahren dafür, wie durch digitale Technologien im Tourismus die Erlebnisqualität für alle gesteigert und durch datenbasierte Innovationen sowohl ökonomischer als auch ökologischer Mehrwert erzielt werden können.
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