Technologien und Trends für Wissensarbeit und Wissensmanagement

Siegfried Reich, Wernher Behrendt (2007): Technologien und Trends für Wissensarbeit und Wissensmanagement In: HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, Nr. 258, Dezember 2007, ISSN 1436-3011

Sowohl Menge als auch Vielfalt der täglich in Unternehmen zu bearbeitenden
Inhalte sind ständig im Steigen begriffen. Zusätzlich fließen über immer
mehr Kanäle Informationen in unterschiedlichste Unternehmensprozesse ein
und müssen möglichst automatisiert weiterverarbeitet werden und über
verschiedene Kanäle auch wieder verteilt werden. Unterschiedlichste
Technologien wie ERP-Systeme, Workflow-Systeme, CMS- und
Web-Publishing-Systeme treten nun an, Wissensarbeiter in der Abwicklung
betrieblicher Prozesse zu unterstützen. Enterprise Content Management (ECM)
ist ein Sammelbegriff für diese Konvergenz der Ziele bei gleichzeitiger
Heterogenität der Ausgangsbedingungen. ECM ist dabei nicht nur als
technisches, sondern in hohem Maße auch als konzeptionelles Phänomen der
Inhalts- und Wissensverarbeitung zu verstehen. Zukünftig werden die daraus
resultierenden Anforderungen ECM in Richtung “Cross Enterprise Content
Management” bzw. “Open Enterprise Content Management” treiben.

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