Prosumer im Tourismus.

Guntram Geser, Mark Markus (2008): Prosumer im Tourismus. Hamburg: ITD-Verlag 2008

Der Ausdruck Prosumer setzt sich aus „Producer“ und „consumer“ zusammen und bezeichnet damit einen Kunden, der in die touristische Wertekette zur Planung, Mitgestaltung und Innovation von Dienstleistungen einbezogen wird. Das entsprechende Prosuming-Konzept wird in unterschiedlichen Branchen mit signifikanten Wettbewerbsvorteilen in Verbindung gebracht und eingehender erforscht, dessen Eignung für die Tourismuswirtschaft wurde bislang jedoch kaum untersucht. Die vorliegende Studie will helfen, diese Forschungslücke zu schließen. Das inhaltliche Hauptaugenmerk wird auf den Zusammenhang von Prosuming, Tourismus und Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) gelegt. Zentrale Fragestellungen sind: Was meint Prosuming im touristischen Kontext? Wie kann Prosuming im Tourismus mittels IKT vorteilhaft eingesetzt werden? Welche Beispiele für die Einbeziehung von Kunden in die touristische Wertekette existieren bereits und wie können diese systematisiert werden? Was kann die Tourismuswirtschaft von Prosuming-Anwendungen in anderen Branchen lernen? Wie sind Innovationen mit Kunden im Tourismus möglich?

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