Wien (TP/OTS) – Bereits zum vierten Mal traf sich die Tourismus
Community Austria, diesmal im Haus der Musik in Wien, um sich mit
Fragen der intelligenten Produktvernetzung und des Aufbaus virtueller
Gemeinschaften im Cyberspace auseinanderzusetzen. Rund 100 Personen
folgten zunächst dem spannenden Vortrag von Peter Post, der als
Geschäftsführer der größten inhabergeführten Multimediaagentur
Deutschlands, Scholz & Volkmer, den “state oft he art” der Konsumwelt
präsentierte: Turnschuhe, die mit iPods sprechen; Autos, die mit
Ampeln kommunizieren; Pflanzen, die twittern, wenn sie Wasser
benötigen. Längst sind Information und Kaufoption im Netz nicht
genug. Vernetzte Produkte nützen das Kommunikationsbedürfnis und den
Spieltrieb des Menschen, schaffen über Communities Kundenbindung und
passen sich an die laufend ändernden Bedürfnisse an. “Nicht nur
Produkte kann man vernetzen, sondern auch Erlebnisse”, ist Peter Post
überzeugt, “die Zukunft liegt darin, dass Menschen Spuren im Web
hinterlassen wollen, das ist eine Chance für Unternehmer, vor allem
auch im Tourismus.”

Technologien stimulieren Produktinnovation

Moderiert von APA-Wirtschaftsressortleiter Thomas Karabaczek
diskutierten im Anschluss Norbert Kettner, Direktor von
WienTourismus, Markus Lassnig, e-Tourism Experte der Salzburg
Research Forschungsgesellschaft, und Michael Anfang, Hotel Edelweiss
& Gurgl in Obergurgl. Einig war sich die Podiumsrunde darin, dass die
neuen Technologien und die damit verbundenen
Kommunikationsmöglichkeiten nicht nur Chancen für den Tourismus
darstellen, sondern sich auch verändernd auf das Produkt auswirken.
“Wir müssen uns schon die Frage stellen, ob wir als Destinationen
nicht zu träge für den Fortschritt sind”, so ein kritischer Einwurf
von Norbert Kettner, “die wahren Treiber sind die Markenartikler. Wir
lassen uns unser Produkt noch zu sehr von anderen definieren.”
Marketingfachmann Michael Anfang plädierte für mehr Qualität: “Wir
laden immer mehr Inhalte ins Netz und überschütten den Gast mit
Information. Die Kunst besteht aber darin, die richtige Information
für die Gäste zugänglich zu machen.” Markus Lassnig warnte davor,
sich von den neuen Technologien blind treiben zu lassen. Genauso
gefährlich sei es aber auch, die Welt der “digital natives” komplett
zu ignorieren: “Die digitalen Technologien sind neue Mittel zum
Zweck, vieles davon ist von der Idee her nicht neu, wird heute nur
anders umgesetzt. Was früher die Wandernadel war, ist heute eine App
zur Messung der Wanderleistung.”

Im Tourismus, der stark an Menschen mit ihren Erlebnissen und
Emotionen anknüpft, können intelligente Produktvernetzung und
virtuelle Gemeinschaften Innovationen stimulieren, die Kundenbindung
stärken und die Wertschöpfung erhöhen, so das Resümee von Peter Post.
Eine wesentliche Herausforderung nannte Praktiker Michael Anfang:
“Der Hotelier hat genug zu tun, das heißt, die digitale Vernetzung
der Produkte muss gemeinsam erfolgen!”

Tourismus Community Austria (TCA)

Die TCA ist eine unabhängige professionelle Plattform für
innovativ denkende und handelnde Touristiker. Im Rahmen der
Initiative können die Teilnehmer und Partner umfassenden
Gedankenaustausch pflegen, Netzwerkkontakte knüpfen und sich mit
wichtigen Zukunftsthemen der Tourismus- und Freizeitwirtschaft
auseinandersetzen. Die Tourismus Community Austria ist ein
gemeinsames Projekt der APA-OTS Tourismuspresse und der pro.media
kommunikation und wird von den Partnern der TCA – Österreich Werbung,
WKÖ-Bundessparte Tourismus und Freizeitwirtschaft, Kohl & Partner,
Tirol Werbung und Österreichische Hoteliervereinigung – unterstützt.
Weitere Informationen unter: www.tourismuscommunity.at